☕️ Café Klap - La pause Design Thinking #4
On parle facilitation, communauté de l'anneau et sur la puissance des mots. Intrigué.e ? Nous aussi 🤔
Aloha 👋
Bon milieu de semaine à toi ! Ces jours-ci ont été plutôt intenses chez Klap. Nous avons eu la chance de pouvoir reprendre nos activités en présentiel tout en s’adaptant aux contraintes qui nous incombent à tous.
L’avenir nous dira si on pourra continuer à nous réunir pour mener ateliers et formations. Comme tout le monde, nous sommes tributaires des annonces qui sont faites au jour le jour.
Quoi qu’il en soit, cette période a accéléré nos interventions en ligne et notamment nos formations au Design Thinking. Elles ont comme avantage de rapprocher des personnes de la France entière, de Belgique ou encore de la Suisse et ça c’est cool !
D’ailleurs, la prochaine a lieu la semaine prochaine. Si tu souhaites échanger sur le contenu ou t’inscrire, Thibaud est prêt à dégainer son téléphone pour discuter avec toi.
Il ne reste plus qu’à booker un rdv avec lui en fonction de tes disponibilités en cliquant ici 🙋♂️.
On enchaîne sur le sujet que l’on vous propose de développer dans cette newsletter. Il s’agit de la facilitation.
Qu’on se le dise tout de suite, la facilitation ça s’apprend, cela ne s’improvise pas. Elle demande une exigence de tous les instants et un questionnement permanent.
On continue ? Allez, on s’assoit confortablement, on se sert un café (ou un thé, ici on accepte tout le monde) et on se lance sur les points suivants :
🙆♂️ 🙆♀️Qu’est-ce qu’un.e facilitateur.trice ?
🤔Suis-je (déjà) facilitateur.trice ? (spoiler : OUI ! Et vous allez voir que Gandalf aussi ^^)
💃🕺Être facilitateur.trice dans une démarche Design Thinking : rôle et missions
💞Notre coup de coeur de la semaine
🎯Et enfin, la base : les event KLAP de la semaine
Sais-tu que la Newsletter KLAP a des chances de grossir plus vite si ses lecteurs.trices les plus fidèles partagent ce billet 😜
Alors si tu apprécies ce contenu, nous comptons sur toi !
Bonne lecture !
1. 🙆♂️ 🙆♀️Qu’est-ce qu’un.e facilitateur.trice?
Pour faire simple, on parle de facilitation lorsque deux personnes ou plusieurs interagissent ensemble afin de répondre à une problématique donnée.
La plupart du temps, l’objectif ou la problématique abordée n'est pas particulièrement compliquée et ne nécessite pas d’aide extérieure pour les aider à l’atteindre. Une ou un facilitateur, dans ce cas, n’est pas nécessaire.
Dans d’autres cas, lorsque le groupe est plus grand et/ou que le sujet est plus complexe, alors une intervention pour accompagner les échanges et permettre l’atteinte de l’objectif est nécessaire. C’est là que le facilitateur.trice entre en jeu.
Il ou elle apporte une approche structurée, méthodique et empathique pour rendre cet atteinte de l’objectif (toujours lui) possible par le groupe.
Comment créer un cadre favorable à l'intelligence collective ? Comment créer les bonnes conditions pour une réelle confiance entre individus ? Comment arriver à des discussions profondes aboutissant à des décisions partagées par le groupe ?
Les compétences du facilitateur sont multiples et son sac à dos rempli d’outils et de techniques pour guider le groupe.
Le rôle de facilitateur ou facilitatrice, s’il est endossé avec intelligence, curiosité, pragmatisme et humilité est une force incroyablement efficace pour conduire les individus et les équipes à démêler des sujets de plus en plus difficiles
Quelques exemples de sujet sur lesquels peuvent intervenir un.e facilitateur.trice :
Co-construction d’un nouveau service/produit …
Ré-inventer l’expérience de …
Accompagner le changement dans le temps d’un collectif, d’une équipe, d’un département …
Définir la vision commune de …
Accompagner une évolution organisationnelle ou culturelle …
2. 🤔 Suis-je déjà facilitateur.trice ?
« J’ai la sensation que je fais déjà de la facilitation »
Et bien OUI ! Nous sommes toutes et tous des potentiel.les facilitateur.trices !
En fait, la facilitation ne se restreint pas au monde de l’entreprise ou des organisations.
Dans la vie de tous les jours, nous interagissons avec du monde, des problématiques se présentent à nous. Prenons l’organisation d’un anniversaire surprise par exemple. L’objectif premier est a priori de faire plaisir à une personne.
Pour ceux qui en ont déjà organisé, fixer la date et réunir les bonnes personnes qui sauront mettre la main à la pâte est parfois un défi en soi. Mettre tout ce petit monde en mouvement pour atteindre la soirée idéale c’est déjà de faciliter un groupe.
Prenons un autre exemple. Plus connu celui-ci. Gandalf le gris (puis le blanc) dans le Seigneur des anneaux. Lui, c’est l’exemple même du facilitateur.
🚨 Attention, spoiler alert dans la suite de cette newsletter pour celles et ceux qui n’ont pas lu ou vu le Seigneur des anneaux. On vous aura prévenu.🚨
A la fin de la première partie de l’oeuvre, au gré de nombreuses péripéties, un groupe se réunit pour discuter de la menace qui pèse sur les Terres du Milieu. Ce groupe hétéroclite est composé de :
2 humains
1 elfe
1 nain
4 hobbits
1 magicien Gandalf
Avec ses différents profils hétérogènes l’entente n’est pas des plus simple. Concrètement, les débats sont houleux et les reproches, légions.
Malgré ce départ compliqué, chacun des membres de cette communauté va apporter une facette de sa personnalité et ses compétences qui vont faire avancer le groupe afin de dépasser chaque obstacle rencontré pour remplir leur mission a priori insurmontable.
Au cours de cette quête réussie avec brio malgré tous les dangers et quelques pertes par la communauté (j’avais dit qu’il y aurait des spoils…), Gandalf joue un rôle primordial, celui de facilitateur de cette communauté pour l’aider à atteindre ses objectifs !
Dans l’article “5 RAISONS DE PENSER QUE GANDALF EST UN FACILITATEUR HORS PAIR DONT S’INSPIRER !”, Yoann Leméni s’est penché sur ce personnage millénaire pour identifier 5 compétences clés (parmi tant d’autres qu’il possède) qu’il met en pratique pour faciliter la communauté de l’anneau.
On ne peut que vous recommander d’y jeter un coup d’oeil. Garantie sans baguette magique !
Pour lire l’article 👉c’est par ici.
🚨 Wouahou ! Tu es arrivé jusqu’ici, pour ta fidèle lecture bénéficie d’une réduction de 15% sur la formations en ligne"Passez au Design Thinking” qui se déroule sur 4 demi journées les 13,16,20 et 23 octobre prochains.
Envoi un email à thibaudgueny@klap.io et mentionne le nom de GANDALF pour bénéficier de cette réduction.
Pssst : cette formation est éligible au CPF et prise en charge par les OPCO. 🚨
3. 💃 🕺Être facilitateur.trice dans une démarche Design Thinking : rôle et missions
Homme ou femme, bienveillant(e) , curieux(euse) et empathique.
Le facilitateur ou la facilitatrice accompagne les équipes en amont puis tout au long des ateliers, en construisant le déroulé le plus adapté, sélectionnant les outils les plus pertinents et garantissant le meilleur espace, spatial et temporel, pour que les équipes puissent collectivement atteindre leurs objectifs.
Dans le cas du contexte Design Thinking, il ou elle en est l’ambassadeur et accompagne aussi l’équipe sur les phases d’exploration et de collecte en amont.
Moi facilitateur.trice, quel est mon spectre d’intervention ?
Vous êtes l’ambassadeur de la démarche Design Thinking. Vous êtes incollable sur la philosophie et les étapes du Design Thinking. Vous allez vous entourer des bonnes personnes et des bons outils, mais vous allez surtout embrasser votre destinée de facilitateur.
Penchons-nous à présent sur votre rôle et vos missions :
Détecter des opportunités, les occasions d’implémenter le Design Thinking pour répondre à une problématique de votre entreprise, de votre client, de votre association ou autre et identifier des relais et des sponsors pour vous lancer.
Cadrer et accompagner les équipes. Sans vendre un rêve inaccessible, vous allez accompagner l’équipe à bien comprendre le besoin, les enjeux et les objectifs (même ceux cachés !) de la démarche avant de vous y lancer.
Vous allez les accompagner dans les phases d’exploration et de collecte pour vous assurer que l’équipe a suffisamment de matière pour relever le challenge. C’est aussi l’occasion de commencer à sensibiliser votre écosystème aux apports du Design Thinking en leur expliquant le type d’intervention que vous allez dérouler !
Préparer et organiser les ateliers. Une fois votre cadrage réalisé, avec des attentes claires (il est toujours possible que ça bouge un peu), vous pouvez préparer votre atelier, construire un déroulé précis mais flexible, identifier les risques et vous occuper de la préparation et de la logistique !
Surtout, vous devez vous assurer que le groupe a suffisamment d’éléments collectés pour pouvoir maximiser l’efficacité de ce moment collectif.
Piloter le groupe à travers un processus efficace. Votre atelier est lancé (félicitations !). Vous allez dérouler votre intervention et être garant des avancées du groupe à travers les étapes que vous avez préparées pour qu’il ne se perde pas en chemin !
Vous devrez vous adapter aussi aux imprévus avec comme principale motivation de donner au groupe les moyens d’atteindre leurs objectifs !
Guider le groupe pour l’amener à maximiser les apports de chacun. Vous allez aussi, tout au long de l’atelier, faire appel à toutes vos compétences relationnelles (en vrac : empathie, écoute active, humour, curiosité…) pour accompagner votre groupe et garantir un environnement bienveillant où chaque participant peut apporter sa contribution en toute confiance, dans un climat de partage égal et d’écoute, maximisant ainsi la qualité des échanges et favorisant l’émergence de cette fameuse intelligence collective !
Anticiper la suite de l’atelier et donner les moyens de capitaliser sur les travaux. Vous pouvez accompagner aussi votre groupe et/ou votre commanditaire dans la suite de l’atelier pour maximiser leurs travaux et éviter autant que possible le phénomène du coup d’épée dans l’eau, lorsque tout s’arrête et l’énergie retombe après un atelier.
Veillez à être sûr qu’il y aura une suite et que quelque chose en ressort ! Un gros programme en perspective, mais avec une bonne préparation et les bons outils, vous révélerez vos forces !
N’oubliez pas que plus vous pratiquerez, plus le passage par ces grandes phases se fera de façon naturelle et intuitive.
4. 💞 Notre coup de coeur de la semaine
Cette semaine, lumière sur LesMots.co, une école d’écriture d’un nouveau genre, ouverte à tous !
Personnellement, je ne suis pas neutre en vous partageant ce coup de coeur car j’ai déjà suivi 2 formations, celles qui se nomment Écrire pour déranger et S’initier au film documentaire, et j’ai adoré !
Entourée de personnes parfois radicalement différentes de celles que je côtoie quotidiennement, les sessions collectives permettent de se nourrir des un.es et des autres, d’oser faire/écrire des choses et cela dans un cadre propice au partage en confiance.
D’abord ouvert au grand public, Les Mots propose également des ateliers d’écriture en entreprise.
L’écriture est un outil puissant pour libérer la créativité de ses collaborateurs, les aider à énoncer avec justesse leurs intuitions et idées, faire la différence à l'ère du contenu, développer l’intelligence collective au sein des équipes avec la technique des "Writer's room", anticiper le monde de demain (nouveaux usages, marchés, IA...) avec les outils de la science-fiction.
C’est ce qu’on peut lire sur le site lesmots.pro et moi ça me donne envie de creuser ce sujet.
5. 🎯Et enfin, la base : les event KLAP de la semaine
13 octobre : 🛠 Découverte de VIRBELA, pour faciliter le travail à distance
22 octobre : 🚀 INITIATION AU💡DESIGN THINKING 👩💻👨🏽💻À DISTANCE🚀
Bises de la team KLAP
Site : Klap.io / Email : hello@klap.io
Formation en ligne : Campus.klap.io
Groupe Meetup pour ne rater aucun event : Design Thinking 💥Make it Klap💥